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„Es gibt Tage, da werden Handwerker:innen zu Held:innen: Heute war so einer. Unsere Heizungsanlage hat
ein Problem und der Servicetechniker des Brenners sagte am Morgen, es liege nicht am Brenner seines Hauses und für alles andere wäre er nicht zuständig. Da ich jeden Tag mit dem Hund am Schaufenster der Rodenkirchner Filiale von Marc Schmitz vorbeigehe, rief ich dort an. Eine extrem nette Dame am Telefon nahm mein Anliegen entgegen und ihre Worte: "Kein Problem, wir kümmern uns" war direkt Musik in meinen Ohren. Sie avisierte den Anruf eines Servicetechnikers, der sich direkt meldete und schon ein paar Stunden später vor der Tür stand. Ein extrem erfahrener und netter Mensch, er checkte sofort die sehr komplexe Anlage mit Heizung & Solaranlage und fand schließlich den Fehler: Eine Pumpe muss ausgetauscht werden. Er bestellte sie sofort bei seinem Kollegen - allein das Telefonat der beiden war so nett, da spürte man direkt, dass in dieser Firma ein extrem nettes Betriebsklima herrscht. Die neue Pumpe wurde bestellt, morgen wird sie direkt vom netten Heizungstechniker eingebaut. Er erklärte alles transparent und nachvollziehbar, der Mann ist ein absoluter Profi, eine Freude diese Fachkompetenz zu erleben. "Bis morgen" verabschiedete er sich. Wir antworteten: "Wir freuen uns auf Sie!" Ich kann nur sagen: Vom ersten Kontakt bis hin zum Vor Ort-Check, der kompetenten Analyse, dem extrem netten Personal bis hin zur schnellen Problemlösung und Zuverlässigkeit: Einfach nur SUPERGUT!
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„Bei uns ging es darum, eine moderne WC-Kombination mit spülrandlösem Becken in einem Altbau zu installieren.
Der Monteuer, Herr Thiele, hat die bei der Planung nicht bekannten zahlreichen Probleme wie Unebenheiten in der Wand und auf dem Fußboden schnell erkannt und "baupraktisch" so zügig wie geschickt gelöst. Herr Thiele warausnehmend freundlich und höflich.
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